Suporte Técnico Informático para Empresas

O que inclui o nosso serviço de suporte informático

• Apoio remoto aos utilizadores, com acesso seguro e autorizado ao computador.
• Assistência presencial quando o problema não se resolve à distância.
• Manutenção preventiva: atualizações, limpeza, verificação de discos e desempenho.
• Segurança: antivírus, remoção de vírus e malware, e boas práticas para a equipa.
• Software e email: instalação, configuração, Microsoft 365 / Google Workspace e impressoras.
• Cópias de segurança configuradas e testadas, para não perder dados.
• Inventário de equipamentos e licenças, com recomendações de renovação.

Problemas que resolvemos

• Computadores lentos que fazem a equipa perder tempo todos os dias.
• Vírus, emails de phishing e ameaças de ransomware.
• Ninguém sabe se as cópias de segurança estão a funcionar — até ao dia em que são precisas.
• Impressoras, email ou Microsoft 365 que deixam de funcionar sem aviso.
• Dependência de um colaborador "que percebe de informática" e que tem outro trabalho para fazer.
• Falta de inventário: não se sabe que equipamentos, licenças e garantias existem.

Assistência informática para empresas: remota, presencial e preventiva

Apoio informático remoto

A maioria dos pedidos resolve-se com apoio informático remoto: com a sua autorização, ligamo-nos ao computador, identificamos o problema e resolvemos à frente do utilizador. É a forma mais rápida e económica de ter assistência informática em qualquer ponto do país.

Assistência informática presencial

Quando o problema é físico — um disco avariado, um posto novo, um cabo de rede — enviamos um técnico informático no local. O nosso serviço de field support cobre todo o país.

Manutenção preventiva de computadores

Atualizações do sistema e do software, verificação dos discos, limpeza de ficheiros temporários e análise de desempenho. A manutenção informática regular evita a maioria das avarias e prolonga a vida útil dos equipamentos.

Segurança informática e cópias de segurança

Antivírus geridos, remoção de vírus e malware, proteção do email contra phishing e backups automáticos testados regularmente. Se o problema estiver na rede, a nossa equipa de infraestrutura de redes trata de firewall e segmentação.

Microsoft 365, Google Workspace, email e impressoras

Criação e gestão de contas, configuração do email no computador e no telemóvel, partilha de ficheiros, impressoras e scanners de rede. Tudo configurado de forma consistente para toda a equipa.

Ter um parceiro de suporte informático para empresas é como ter um departamento de informática sem o custo de o contratar. Pode recorrer a nós pontualmente, quando algo avaria, ou ter um contrato de manutenção informática que inclui apoio aos utilizadores e manutenção preventiva. Como tratamos também de instalação de Wi-Fi empresarial, infraestrutura de redes e aplicações web e CRM à medida, tem um único contacto para toda a tecnologia da empresa. Para saber mais sobre a equipa, veja quem somos.

Porquê escolher a Kyra Digital

Um contacto para tudo: computadores, rede, email, impressoras e website tratados pela mesma equipa. Prevenir em vez de remediar: a manutenção regular evita a maioria das paragens. Linguagem simples: explicamos o que aconteceu e o que fizemos, sem jargão.

Como trabalhamos

1. Pedido: por telefone, WhatsApp ou email, com a descrição do problema.
2. Diagnóstico remoto: ligamo-nos ao equipamento com a sua autorização.
3. Resolução: à distância sempre que possível; deslocação ao local quando necessário.
4. Registo: fica documentado o que foi feito, para referência futura.
5. Prevenção: recomendações para que o problema não se repita.

Para quem é este serviço

Escritórios, lojas, clínicas, empresas de serviços e PME sem departamento de informática, que precisam de um parceiro de confiança para manter os computadores e o software a funcionar.

Outros serviços de informática e tecnologia

• Criação de Aplicações Web e CRMSoftware e CRM à medida para organizar clientes, pedidos e processos.
• Infraestrutura e RedesCablagem estruturada, servidores, NAS, firewall e VPN.
• Instalação e Gestão de Equipamentos de RedeWi-Fi empresarial, routers, switches e access points.
• Field SupportTécnico informático no local, em todo o país.
• Criação de WebsitesWebsites rápidos, responsivos e otimizados para o Google.